Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en ganamexico

Tu relación con ganamexico está definida por estos términos: quién puede acceder, cómo se protegen tus datos y qué derechos tienes sobre tu cuenta.

Acceso sujeto a ley localProtección de datos personalesSoporte en españolDepósitos vía SPEI, OXXO, CoDi
ganamexico Condiciones legales que rigen tu cuenta en ganamexico
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos tus datos y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, usamos autenticación de dos pasos para el acceso y verificamos la identidad antes de autorizar retiros. Los datos personales que nos proporcionas —nombre, correo, método de pago— se conservan el tiempo que establece la ley aplicable y no se comparten con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal. Si deseas modificar o eliminar tu información, puedes solicitarlo por escrito a través de nuestro correo de soporte.

Cifrado y acceso seguro

Todas las sesiones viajan bajo SSL. El acceso a tu cuenta puede requerir un código de verificación enviado a tu celular, especialmente al ingresar desde un nuevo dispositivo.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y medir el comportamiento en el sitio. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales conforme a los plazos que establece la ley mexicana. Al cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tu información no sujeta a obligación de retención.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Para ejercer estos derechos, escríbenos con tu solicitud y respondemos en el plazo legal establecido.

CONTACTO LEGAL Y SOPORTE

Cómo contactarnos por asuntos legales

Para cualquier consulta sobre tus derechos, verificación de identidad o dudas sobre las condiciones de uso, nuestro equipo responde en español. Puedes escribirnos por correo, usar el chat en vivo desde tu celular o acceder al centro de ayuda desde tu cuenta.

Equipo en línea

Correo de soporte

Escribe a nuestro equipo legal y de atención al usuario; respondemos consultas sobre privacidad, verificación de cuenta y condiciones en un plazo razonable.

Chat en vivo

Abre el chat desde tu celular o computadora para resolver dudas sobre tus derechos, el estado de tu cuenta o el proceso de verificación de identidad en tiempo real.

Centro de ayuda

Desde tu cuenta puedes acceder a los artículos de ayuda sobre términos de uso, política de datos personales y pasos para solicitar cambios o la eliminación de tu información.

Dudas comunes sobre términos y privacidad

Estas respuestas cubren las consultas más frecuentes sobre el marco legal de ganamexico, tus derechos como usuario y cómo gestionamos tu información personal.

Pueden registrarse personas con la edad legal requerida en su estado que se encuentren en una región habilitada. El acceso depende de la ley local vigente; verifica la elegibilidad en tu zona antes de abrir tu cuenta

Al solicitar un retiro, el sistema te pedirá un documento oficial vigente —INE, pasaporte— y puede confirmar el método de pago que usaste, como tu cuenta SPEI o el número de OXXO registrado.

Recopilamos nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y el método de pago elegido —SPEI, OXXO o CoDi—. Estos datos se usan para gestionar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Sí. Escríbenos con tu solicitud de cancelación o eliminación de datos. Procesamos la petición conforme a los plazos legales; algunos datos pueden conservarse por obligación regulatoria.

Te enviamos un correo al domicilio registrado en tu cuenta cuando realizamos cambios relevantes en las condiciones de uso o en la política de privacidad. Continuar usando la plataforma implica aceptar los términos actualizados.

Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma se rige por la legislación aplicable en México. Si tienes una disputa, contacta primero a nuestro equipo de soporte para buscar una solución directa.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.