Referencia

Cómo ganamexico protege tu información personal

En ganamexico manejamos tus datos con reglas claras: solo recopilamos lo necesario para que tu cuenta funcione y tus pagos —por SPEI, OXXO o CoDi— se procesen sin problemas.

Datos cifrados con SSLSin venta a tercerosSolicitudes de acceso atendidasContacto directo con soporte
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para que tus datos estén protegidos en cada paso, desde el registro hasta cada recarga o retiro. Nuestro equipo revisa los controles de seguridad de forma periódica para mantenerlos actualizados frente a nuevas amenazas.

Cifrado de extremo a extremo Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, incluyendo los datos de pago ingresados en tu billetera de cuenta.
Cookies y rastreo Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar el sitio; puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador.
Retención y eliminación Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar el cierre, iniciamos la eliminación dentro de los plazos que exige la LFPDPPP y te notificamos cuando concluye.
Verificación de identidad Para procesar retiros pedimos una verificación documental puntual; los archivos que nos envías se almacenan en servidores seguros y solo los consulta el equipo de cumplimiento autorizado.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para cualquier solicitud de acceso, corrección, cancelación u oposición al uso de tus datos, contáctanos directamente. Respondemos en español y damos seguimiento puntual a cada caso. Los jugadores en Querétaro y en el resto de las regiones habilitadas pueden usar cualquiera de estos canales.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de datos a nuestra dirección de soporte; incluye el correo con el que abriste tu cuenta para agilizar la verificación.

Chat en la plataforma

Abre el chat desde tu celular o computadora y selecciona el tema 'privacidad y datos'. Un agente en español atiende tu caso directamente.

Formulario de cuenta

Desde la sección de tu perfil puedes enviar una solicitud de revisión de datos; el sistema registra la fecha y te confirma la recepción.

Preguntas sobre privacidad en ganamexico

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, aquí encontrarás las respuestas más comunes. Para casos específicos, escríbenos directamente y te ayudamos en español.

Pedimos nombre, correo electrónico y, al registrar un método de pago, los datos básicos del depósito vía SPEI, OXXO o CoDi. Solo recopilamos lo necesario para que tu cuenta opere.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de pago necesarios para procesar tus transacciones, bajo acuerdos de confidencialidad.

Escríbenos al correo de soporte o usa el formulario en tu perfil. Incluye el correo de tu cuenta; procesamos la solicitud conforme a los plazos de la LFPDPPP y te confirmamos el resultado.

Iniciamos la eliminación al recibir tu solicitud de cierre. El plazo exacto depende de las obligaciones legales vigentes; te notificamos cuando el proceso concluye.

Sí. Desde la sección de tu perfil puedes actualizar tus datos de contacto. Para correcciones en documentos de verificación, contáctanos directamente y lo gestionamos contigo.

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes gestionar tus preferencias en la configuración de tu navegador en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.